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专题:跟熊浩学沟通
  • 跟熊浩学沟通-问答:如何与有强烈负面情绪的人沟通(摘要)

    如果对方的情绪化非常负面,可以尝试将话语形塑向积极和未来。例如,患者说:你们的医生都是庸医。这个时候你要去共鸣对方的感受,不要和对方发生争辩说我们的医生都还是很好的。要和对方保持同步,可以把对方的话语完全形塑到未来或者一个积极的方向。例如,你愿意把真实的感受告诉我们,说明你愿意帮助我们工作,谢谢你。这次治疗的过程您不满... 阅读全文>>
     2021/1/4 21:02:21
    标签:沟通 负面 形塑 
  • 跟熊浩学沟通30-结语:复盘、启发和邀请(摘要)

    你总有属于自己成功经验吧,请把这些案例收集起来,请把这些案例要素化,简化成点状的结构。拥有了结构要素后,在不同的情景中去打磨、检视它。然后不断思考,建立要素之间的逻辑关系,让整个框架尽可能保持简单。这就提炼出你自己专业经验中的结构化知识。... 阅读全文>>
     2021/1/4 20:46:37
    标签:熊浩 关系 结构化 
  • 跟熊浩学沟通29-关系维度:如何维护好人际关系(摘要)

    很多沟通不成功,是因为你和对方的关系很差。课堂教学也是一种沟通,中小学阶段,你可能因为不喜欢某一位老师而耽误了一门功课,比如数学,数学很有用,有很多可以学习的内容,但是与老师的关系不好就可能导致数学的学习失败。有内容,有需求不够,还得有关系。台湾佛光山的开山宗长讲过一个幽默的故事:一对夫妻,丈夫很少表达对妻子辛苦持家的... 阅读全文>>
     2021/1/4 20:10:12
  • 跟熊浩学沟通28-需求维度:感知对方要什么(摘要)

    用提问开场:有多少人会用洗碗机吗?你怀疑过洗碗机洗出来的碗真的干净吗?这种方式,演说者正在试图与你的需求进行链接。这是非常重要的沟通意识。两种方法触达对方的需求。1、探问。你为什么需要凸窗?你为什么还要建一个车库风格的住房?获得一个需求的清单:早晨明媚的阳光,可以招待朋友的宽敞空间等等。设计师可以有很多元素可以满足这些... 阅读全文>>
     2020/7/21 17:58:29
    标签:沟通 需求维度 
  • 跟熊浩学沟通27-内容维度:如何精简提炼表达的内容(摘要)

    主体和产品构成了内容维度。一、独白的场合进行精简。如何让内容精炼、主题突出?有两种方法。1、用时间来压缩。2、建构逻辑框架。有三种建构逻辑框架的方法。一是因果;二是分类;三是结构要素,就是关键词的提炼。二、对话的场合进行总结。总结提炼对方话语的主题,串成线,找出对方真正的关切,从而让表达的意思有效到达沟通双方的头脑中。... 阅读全文>>
     2020/7/16 17:08:49
    标签:沟通 内容表达 
  • 跟熊浩学沟通26-精炼框架:人际沟通的“三点三线”(摘要)

    跟熊浩学沟通26-精炼框架:人际沟通的“三点三线”(摘要)

    把之前的内容浓缩成一个方便的模型。沟通中的常见误区:简单地认为其是两点一线的线段,主体→产品。这个框架丢失了“需求”。“三点三线”框架应当用“三点三线”框架,即人际沟通三角,可以囊括人际沟通中的各种情形。思考题:有大的沟通,例如演讲、谈判等,你会在这三个维度做什么准备?... 阅读全文>>
     2020/7/16 16:39:09
  • 跟熊浩学沟通25-有效承诺:让对方履行约定(摘要)

    刻板印象,头脑节省耗能的表现。大脑喜欢省力,而不是精准。履行承诺,也是节省能量的一种表现。提高履约的方法:1、公开。让第三方知道达成的承诺。2、开始执行。签约后立即开始执行一个局部。3、双方就合约的未来可能出现的细节进行讨论。... 阅读全文>>
     2020/7/9 19:49:10
    标签:沟通 有效承诺 
  • 跟熊浩学沟通24-问题外化:怎样说话不伤人?(摘要)

    以关系说事,来指责对方,要求让步,关系会被伤害。好的方法是“问题外化”。传统心理学的治疗方法为“病理化”,心理医生判断是否符合某种病症的标准,例如多动症,判断是否符合标准,孩子没有渠道去辩解,都是医生与家长的决定。孩子成了客体,而不是主体。新的治疗理念认为,所有人都是向往健康的,没有谁是彻底的病人。现代治疗方法,医生会... 阅读全文>>
     2020/7/9 19:38:57
    标签:沟通 问题外化 
  • 跟熊浩学沟通23-情绪控制:如何做到不发火(摘要)

    辨认情绪。1、对自己情绪的辨认。即将发怒时,内心会有一个嘹亮的声音,internalvoice。我们训练要仔细聆听自己的内在声音。听到以后,首先,对自己情绪加以命名,随后给强烈状态进行打分。2、对对方情绪进行预判。美国社会心理学家保罗·艾克曼把人类基本表情分成7种:悲伤、愤怒、惊讶、恐惧、恶心、轻蔑、高兴。人类1/4秒... 阅读全文>>
     2020/7/8 17:10:58
    标签:沟通 情绪控制 
  • 跟熊浩学沟通22-结构调用:不开口就控制别人(摘要)

    冲突管理是被专家协助的谈判,是谈判的进阶状态。冲突管理的关键是处理与人相关的问题。人非常容易被影响。控制人的方法:1、看得见的结构对人的影响。例如演讲时向所有观众目光相接、握手,表示友好,可以建立关联性人际接触,PersonalContact。当对方感到被关注,就会回馈好感。2、看不见的结构对人的影响。例如讲台比地面更... 阅读全文>>
     2020/7/7 16:40:53
    标签:沟通 结构调用 
  • 跟熊浩学沟通21-政策辩论:做到思维缜密(摘要)

    政策就是应不应该做某一样事情。受到美国俄勒冈州“辩论结构策略”影响,这种讨论也叫俄勒冈辩论。四个步骤:需求性、根本原因、解决能力、损益比。例如小学1、2、3年级减负,取消学校的家庭作业的政策,就是不合理的,不是人人都需求减负;课业负担根本原因不在学校布置的家庭作业;解决不了社会氛围这个主要原因;损害比收益更大。因此,小... 阅读全文>>
     2020/7/6 20:14:04
  • 跟熊浩学沟通20-价值辩论:如何扭转别人的偏好(摘要)

    辩论:在对抗的情境中对问题进行论说,目的是对第三方的争取。分为价值辩论与政策辩论。价值辩论题目,如知道得越多,越是世界的宠儿还是孤儿。这是偏好之争,没有对错。余秋雨先生说,辩论就是把自己的片面掩饰好,同时来揭露对方的片面。价值辩论的讨论方法为延长线思维。跳出论题中有限字词的辖制。例如讨论“事业和家庭哪个更重要?”回答时... 阅读全文>>
     2020/7/5 20:58:05
  • 跟熊浩学沟通19-说服之外围路径:找到一致性(摘要)

    3A法则之3:Affiliation,相似,顺应。我们更喜欢跟自己相似的人保持某种程度的顺应。逐字重复对方的话比同义转述更容易获得对方的好感。JerryRichardson在他的《融洽的魔法》中,提出一个概念“Pacing”,本意是与对方保持同步。可以尝试让自己的动作与对方一致,会保持融洽,让对方喜欢你。一致的两个维度... 阅读全文>>
     2020/7/5 20:29:18
  • 跟熊浩学沟通18-说服之外围路径:让别人喜欢你(摘要)

    外围路径就是让别人喜欢某个东西。让自己更讨喜的方法:3A法则。1、Appreciation,赏识,我们看待这个世界的积极视域。发现路边有个乞丐,教育孩子说,要好好念书,未来成功了便可以帮助他们。这就是积极视域。从积极的角度看问题,可以发现对方有太多的地方可以被赏识了。哈佛大学教授丹尼尔·夏皮罗说,在对话的过程中,除了对... 阅读全文>>
     2020/6/28 11:56:45
    标签:沟通 谈判 说服 
  • 跟熊浩学沟通17-说服:没有控制力的情况下使用的方法(摘要)

    说服:在特定情境下的说话和沟通策略,希望对方做出配合和行为的改变。朗文词典对施加影响的定义:thepowertoaffectthewaysomeoneorsomethingdevelops,behanves,orthinks,withoutusingdirectforceororders.它是一种力量,这种力量会影响一... 阅读全文>>
     2020/6/26 20:44:15
    标签:沟通 说服 
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