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跟熊浩学沟通-问答:如何与有强烈负面情绪的人沟通(摘要)

时间:2021/1/4 21:02:21   作者:熊浩   来源:得到APP   阅读:0   评论:0
内容摘要:如果对方的情绪化非常负面,可以尝试将话语形塑向积极和未来。例如,患者说:你们的医生都是庸医。这个时候你要去共鸣对方的感受,不要和对方发生争辩说我们的医生都还是很好的。要和对方保持同步,可以把对方的话语完全形塑到未来或者一个积极的方向。例如,你愿意把真实的感受告诉我们,说明你愿意帮助我们工作,谢谢你。这次治疗的过程您不满...

如果对方的情绪化非常负面,可以尝试将话语形塑向积极和未来。例如,患者说:你们的医生都是庸医。这个时候你要去共鸣对方的感受,不要和对方发生争辩说我们的医生都还是很好的。要和对方保持同步,可以把对方的话语完全形塑到未来或者一个积极的方向。例如,你愿意把真实的感受告诉我们,说明你愿意帮助我们工作,谢谢你。这次治疗的过程您不满意,那么您真正期待的治疗是什么样的呢?你能够给我描绘一下吗?

可以用温和的语气把话语形塑向未来。对方话语中的消极力量就可以得到控制。

想让老婆辞职,专职照顾儿子,但是太太不愿意。这就要找到冲突的真正原因。可能是安全,可能是不能接受由女方做出牺牲,需要被公平地对待。对需求的理解不能停留在猜测,而要通过聆听和探问了解真实的需求,甚至好奇和发现这些需求背后职业成长的故事;明确需求后,把问题外化,解决问题,需要满足三个条件,足够的收入,对孩子足够的陪伴,家庭成员角色的主张和被认可。这些问题的解决需要共同的协同。家庭成员可以集思广益,让三个条件同时得到满足。意识到上述三个方面是家庭成员共同的愿景,大家就可以一起想办法来解决了。

该文章所属专题:跟熊浩学沟通

标签:沟通 负面 形塑 
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