跟熊浩学沟通29-关系维度：如何维护好人际关系（摘要）

很多沟通不成功，是因为你和对方的关系很差。课堂教学也是一种沟通，中小学阶段，你可能因为不喜欢某一位老师而耽误了一门功课，比如数学，数学很有用，有很多可以学习的内容，但是与老师的关系不好就可能导致数学的学习失败。

有内容，有需求不够，还得有关系。台湾佛光山的开山宗长讲过一个幽默的故事：一对夫妻，丈夫很少表达对妻子辛苦持家的感激和赏识。这几天，丈夫在晚饭时发现永远只有一只鸭腿，丈夫问原因，妻子说鸭子只有一只腿，丈夫说不对，鸭子有两只腿。妻子说，鸭子真的只有一只腿，不信到池塘里看一下。他们看到池塘边的鸭子蜷缩着一条腿在休息，远远看去，确实像只有一只腿。丈夫哈哈一笑，用力鼓掌，掌声吓到了鸭子，鸭子们都赶紧伸出两条腿跑开。妻子慢慢的说，有掌声，才有两只鸭腿。

大德高僧说，给人信心，给人希望，给人方便，给人欢喜，才能维持良好关系。冲突解决专家说，是满足了深层的心理欲求。把关系还原为需求，是我们认识关系问题的重要方法。沟通问题的障碍，在于对方的心理欲求没有被满足，这里的心理欲求不是理性的、直观的欲求，比如要得到职位、得到钱、获得面子等；而是蛰伏在潜意识中的欲求。比如被赏识的需求，自主权的彰显，角色地位的被尊重等。

例如，妈妈去儿子房间搜查他是否谈恋爱的痕迹，儿子发现了，就不高兴了，对母亲发火。父亲呵斥儿子，要求儿子不要对母亲发火。母亲需要安全，儿子需要自主，父亲需要家长的角色地位被尊重。

碰面时尽量自然地赏识对方：你今天又变帅了；对话时发现共同的交织。你的着装，要尽量与听众的一致；给反馈和建议时，尽量让对方有所选择。这笔新健身项目的钱你可以先付，试一试，如果不满意可以作为你健身卡的年费或者直接退还给你。这照顾到了对方的自主权，让对方更愿意接受。

思考题：用沟通三角对自己之前的沟通进行反思。