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跟熊浩学沟通22-结构调用:不开口就控制别人(摘要)

时间:2020-7-7 16:40:53   作者:熊浩   来源:得到APP   阅读:22   评论:0
内容摘要:冲突管理是被专家协助的谈判,是谈判的进阶状态。冲突管理的关键是处理与人相关的问题。人非常容易被影响。控制人的方法:1、看得见的结构对人的影响。例如演讲时向所有观众目光相接、握手,表示友好,可以建立关联性人际接触,PersonalContact。当对方感到被关注,就会回馈好感。2、看不见的结构对人的影响。例如讲台比地面更...

冲突管理是被专家协助的谈判,是谈判的进阶状态。

冲突管理的关键是处理与人相关的问题。

人非常容易被影响。控制人的方法:

1、看得见的结构对人的影响。例如演讲时向所有观众目光相接、握手,表示友好,可以建立关联性人际接触,Personal Contact。当对方感到被关注,就会回馈好感。

2、看不见的结构对人的影响。例如讲台比地面更高,是在宣示台上说话者的权威。冲突解决专家的位置要随时保持与双方均等,暗示着公平。

思考题:你在身边还发现了哪些看得见与看不见的结构对人产生控制?


标签:沟通 结构调用 
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