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情感

跟熊浩学沟通09-恰到好处地反馈(摘要)

时间:2020-6-6 20:44:58   作者:熊浩   来源:得到APP   阅读:30   评论:0
内容摘要:上节课留了个测试,听人说话,一点都不反馈。你如果对此表示极为不安,恭喜你,你有好的听觉习惯。Wordbyword,一个字一个字地确认。特别适合对一般信息的确认。在情绪爆发的场景中并不适用,不能证明反馈者真正听懂了。语义障碍,即对具体字词的模糊含义不能明确,将导致信息不能被真正理解,逐字反馈不能解决。同义转述。用自己的理...

上节课留了个测试,听人说话,一点都不反馈。你如果对此表示极为不安,恭喜你,你有好的听觉习惯。

Word by word,一个字一个字地确认。特别适合对一般信息的确认。在情绪爆发的场景中并不适用,不能证明反馈者真正听懂了。语义障碍,即对具体字词的模糊含义不能明确,将导致信息不能被真正理解,逐字反馈不能解决。

同义转述。用自己的理解对对方的意思进行叙述。如果有误差,对方会进行澄清。

意义形塑,把整个谈判的话语场带到我真正希望的方向。离婚案调解中,孩子抚养权判给女方,男方最后说,希望每两周与孩子共度周末。其实这句话表达的意思非常不清楚 。可以说,虽然离婚了,但是孩子的爸爸仍然想把父爱传递给子女。冲突解决专家要求对所有事物的解释,都要面向未来和意义积极的方向。

有时你说的话,其意思你自己可能都不知道。加以正向引导是有必要的。


标签:沟通 反馈 
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