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跟熊浩学沟通06-用提问打开僵局(摘要)

时间:2020-6-6 11:36:32   作者:熊浩   来源:得到APP   阅读:89   评论:0
内容摘要:挖掘利益的方法,摩西·科亨教授(MosheCohen)的“听力的三角形”,它包含了询问(Ask)——聆听(Listen)——反馈(Reflect)三个循环的过程。封闭式问题,用是或否回答的问题。开放式问题,不能用是或否回答的问题。谈判中尽量多问开放式问题。对信息的搜集更有效率。封闭式问题是典型的立场式思维。没有足够的提...

挖掘利益的方法,摩西·科亨教授(Moshe Cohen)的“听力的三角形”,它包含了询问(Ask)——聆听(Listen)——反馈(Reflect)三个循环的过程。

跟熊浩学沟通06-用提问打开僵局(摘要)

听力三角形(制图:谷春江)

封闭式问题,用是或否回答的问题。开放式问题,不能用是或否回答的问题。

谈判中尽量多问开放式问题。对信息的搜集更有效率。封闭式问题是典型的立场式思维。

没有足够的提问搜集信息,你们就已经进入争议,是不好的。

建议横向提问,多所有信息的覆盖。“还有别的吗?”

纵向提问,要求挖得深。“为什么?”

提问是一个天真的能力,随着岁月的流逝,提问的能力逐步下降。我们的内心变成了好奇心的荒漠。

该文章所属专题:跟熊浩学沟通

标签:沟通 提问 
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